Chargé de Relation Client H/F - 1PACT Paris Nord

1Pact, réseau de groupements d'employeurs, se lance le défi de déprécariser le monde de la logistique. Son arme (pas si) secrète ? Le CDI, qui rend votre emploi durable et varié !

Vous cherchez un CDI d'employé service client, vous êtes au bon endroit !

Fidéliser nos clients :

• Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)

• Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise

• Piloter les indicateurs clés de la qualité client

Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :

• Être le point contact privilégié du client

• Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi

• Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision

• Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients

• Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes
  
  Vous êtes :
  - Bon communicant
  - Autonome et organisé
  - Capable de vous adapter dans différentes situations
  - Rigoureux

• Anglais B1
  
  - Horaires : 8h30 - 17h30
  
  Processus de recrutement :
  1. Etude de votre CV
  2. Entretien téléphonique
  3. Entretien en présentiel dans les locaux
  4. Signature du contrat
  
  Avantages :
  - Primes, prime d'assiduité
  - Mutuelle d'entreprise
  - Carte Avantages CSE

#IND-Portedeloise

• Anglais
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Force de proposition